把温暖送到群众心坎上 把服务送到企业急需处

自今年1月全市“送温暖、办实事”“送政策、优服务”活动动员部署会召开以来，各级各部门锚定为民服务、助企发展目标，以“抓实落地”为关键抓手，深入一线听民声解民忧，靠前服务企业解难题促发展，交出了一份有速度、有力度、有温度的阶段性答卷。市委对前期工作予以肯定，同时直指思想认识、服务精准度、机制建设等方面的短板，为后续工作开展明晰了路径与方向。

民生无小事，枝叶总关情。截至1月30日，全市累计走访困难群众5.93万户，为项目企业解决要素保障等问题182个，这一串串数字的背后，是党员干部下沉一线的务实脚步，是把温暖送到群众心坎上、把服务送到企业急需处的责任担当。但也要清醒看到，少数干部思想仍停留在“就活动抓活动”的层面，满足于“见个面、留个影”；服务中“大水漫灌”现象未根除，“精准滴灌”效果待提升；问题“收集—交办—反馈—销号”的闭环管理还不够顺畅，长效服务机制有待健全。这些问题必须高度重视，切实加以解决。

让为民服务走深走实，首在全覆盖、察实情、解真难。要聚焦10类困难群众、致富带头人和专业合作社负责人等重点对象，对高龄老人、残疾群众等行动不便群体上门服务，现场了解情况、代办事项；为在外务工人员、流动群众搭建线上沟通反馈渠道。针对企业走访建立台账，结合“亲商服务日”，采取“现场办公+座谈交流”等形式，既听企业诉求，也现场解读政策、协调问题，坚决杜绝“走过场”“留空白”，确保每一次走访都有温度、有深度、有实效。

走访见实效，服务要精准。让助企发展见行见效，重在服务精准、真落地解真忧。涉企服务要深化“政策找企业”主动对接机制，持续完善“渭南企业码”平台功能，运用大数据手段实现政策与企业的智能匹配、精准推送，用“家常话”解读政策，简化兑现流程，推动政策红利直达快享，决不让企业诉求遭遇“踢皮球”“打太极”。与此同时，民生诉求也要实行台账化管理、清单化推进、销号式落实，简单事项立行立办，复杂问题明确责任时限、推动闭环解决。

让惠民利企常态长效，根在机制健全、转作风强担当。要将“亲商服务日”、领导包联、线上走访、政策推送等有效做法固化为制度规范，完善问题全链条闭环管理机制，推动服务从“集中开展”向“常态长效”转变。要发扬“四下基层”优良作风，俯身接地了解真实情况，杜绝“蜻蜓点水”“走马观花”式走访，摒弃各类形式主义服务。严守纪律底线，以严实作风减轻基层负担，让干部沉下去、服务提上来，切实把惠民利企的好事办实、实事办好。

民心所向，政之所往。全市上下要进一步凝聚共识、强化担当，以钉钉子精神抓好各项任务落实，用务实举措回应群众期盼，用精准服务助力企业发展，让为民助企的行动成为密切联系群众的纽带、优化营商环境的抓手，为建设黄河流域高质量融合发展示范市凝聚磅礴力量。